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Audit d’introduction gratuit
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Demander l’audit gratuitMARQUE
Votre caractère. Clairement exprimé.
Un établissement distinctif mérite une marque distinctive. Nous vous aidons à définir ce qui compte chez vous, puis à le faire vivre à chaque point de contact avec vos clients.
CE DONT NOUS POUVONS VOUS AIDER
De l’idée
au détail.
- Positionnement de marque et définition du public client
- Stratégie de marque, récit et ton de voix
- Identité visuelle et systèmes de logos
- Direction créative et briefs photo
- Chartes de marque et planification du déploiement
CE QUE VOUS EN RETIREZ
Un résultat défini.
Un positionnement clair, une direction créative validée et des supports de marque concrets que votre équipe peut utiliser.
QUAND C’EST PERTINENT
Ouverture d’un hôtel ou d’un resort, repositionnement d’un établissement, rafraîchissement d’une identité ou mise en cohérence d’un petit portefeuille.
Les livrables, les honoraires et le calendrier sont convenus dans un périmètre écrit avant le début du travail.
ÇA VOUS DIT QUELQUE CHOSE ?
Les signes qu’il est peut-être temps d’en parler.
Le travail de marque est le plus utile quand l’établissement a déjà quelque chose de spécial, mais peine à le dire de la même façon partout.
À QUI ÇA S’ADRESSE
Propriétaires et directeurs généraux d’hôtels, de resorts et d’hébergements qui ouvrent, rénovent, repositionnent ou réunissent plusieurs établissements sous une identité plus claire.
- Votre site dit une chose, vos fiches OTA une autre, et les supports en chambre encore autre chose.
- Les clients aiment l’établissement sur place, mais les photos et les textes en ligne paraissent génériques.
- Vous rénovez ou vous repositionnez, et l’ancienne identité ne convient plus.
- De nouveaux établissements rejoignent le groupe et chacun construit sa marque de zéro.
SCÉNARIOS ILLUSTRATIFS
Comment nous pourrions vous aider.
Ce sont des exemples de situations que nous rencontrons souvent et de la manière dont nous les aborderions. Ce ne sont pas des projets clients réalisés, et chaque mission est cadrée selon l’établissement.
Un hôtel qui raconte trois histoires différentes
- LA SITUATION
- Un hôtel a un vrai caractère, mais son site, ses fiches OTA et ses supports sur place le décrivent de façons différentes. Les clients arrivent avec des attentes contrastées.
- CE QUE NOUS FERIONS
- Nous clarifierions son positionnement, ses publics prioritaires et ses messages clés, définirions une direction visuelle, puis accompagnerions l’équipe pour l’appliquer de façon cohérente sur le web, les OTA et l’imprimé.
- L’OBJECTIF
- Une histoire reconnaissable que les clients rencontrent avant de réserver, à leur arrivée et après leur départ.
Un établissement en rénovation ou en repositionnement
- LA SITUATION
- Un hôtel investit dans une rénovation ou un nouveau positionnement, et sa marque actuelle appartient à la version précédente de l’établissement.
- CE QUE NOUS FERIONS
- Nous traduirions la nouvelle direction en identité de marque, brief photo, contenus de site, supports de lancement et communications clients mises à jour.
- L’OBJECTIF
- Un relancement où la marque reflète l’investissement dès la première annonce.
Un petit groupe hôtelier en croissance
- LA SITUATION
- Un groupe ajoute des établissements. Chaque hôtel a sa personnalité, mais il n’existe pas de référentiel commun, et chaque ouverture réinvente les bases.
- CE QUE NOUS FERIONS
- Nous créerions des principes de marque partagés et des modèles pratiques, en définissant ce qui reste constant dans le groupe et où chaque établissement peut exprimer son caractère.
- L’OBJECTIF
- Des ouvertures plus rapides et plus cohérentes, sans gommer ce qui rend chaque hôtel distinctif.
CE QUE NOUS POUVONS LIVRER
Des livrables concrets, convenus dans le périmètre.
Livré sous forme de projet ciblé, avec des heures de mise en œuvre en option pour le déploiement sur les différents canaux.
Merci de ne pas transmettre de données clients ni de mots de passe de systèmes via le formulaire. Nous conviendrons d’un moyen sécurisé d’échanger les informations une fois le périmètre défini.
- Positionnement de marque et définition des publics
- Messages et ton de voix
- Systèmes d’identité
- Charte de marque et modèles
- Direction photographique et listes de prises de vue
- Accompagnement du déploiement sur le web, les OTA et les supports sur place
MODES D’INTERVENTION
Commencez là où c’est pertinent.
Chaque option commence par une conversation. Les honoraires, les livrables et le calendrier sont confirmés dans un périmètre écrit avant tout travail facturé.
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Le Fourth Key Audit™
Une revue commerciale complète sur quatre piliers et seize critères, avec une note, une Signature Shape et un plan à 90 jours.
Découvrir l’auditPROJET OU SUIVI CONTINU
Projet délimité ou Advisor
Un projet défini (marque), une mise en œuvre via Réalisation, ou un accompagnement senior continu avec le Fourth Key Advisor™.
Voir les options de conseilQUESTIONS FRÉQUENTES
Marque : vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Posez-la-nous directement.
Vous ne dessinez que des logos, ou couvrez-vous aussi le positionnement ?
Le positionnement vient en premier. Nous clarifions à qui s’adresse l’établissement, ce qui le distingue et comment il doit s’exprimer, puis nous construisons l’identité visuelle et la charte autour de cela. Le périmètre peut couvrir la stratégie seule, l’identité seule, ou les deux.
De quoi avez-vous besoin pour commencer ?
Vos supports de marque actuels, les liens de votre site et de vos fiches OTA, les avis récents de vos clients et un temps d’échange avec le propriétaire ou le directeur général pour comprendre la vision. Les photos existantes et les plans de rénovation sont aussi utiles.
Pouvez-vous aider à appliquer la marque une fois validée ?
Oui. L’application sur le site, les fiches OTA, la signalétique, l’imprimé et les communications clients peut être incluse dans le périmètre, soit réalisée par nous, soit transmise à vos fournisseurs actuels.
SERVICES CONNEXES
La pièce suivante du puzzle.
Découvrez les disciplines qui travaillent aux côtés de la marque.
Marketing
Spécialistes de la réservation directe : acquisition de trafic en haut du tunnel, conversion en bas.
Découvrir MarketingExpérience client
Des parcours et des communications qui portent votre marque à chaque séjour.
Découvrir Expérience clientRevenus
Tarification, distribution et optimisation commerciale conçues autour de votre établissement.
Découvrir RevenusRéputation
Stratégie d’avis et analyses des retours clients qui renforcent la confiance.
Découvrir RéputationTechnologie
Appels d’offres, choix de fournisseurs, mise en œuvre et intégrations pour que l’ensemble fonctionne.
Découvrir TechnologieVOTRE PROCHAIN CHAPITRE
Parlons de marque.
Dites-nous où en est votre établissement aujourd’hui et ce que vous voulez changer.