FOURTH KEYCRÉATIF · COMMERCIAL

À propos

De bons hôtels. Une meilleure activité.

Fourth Key est un partenaire indépendant de conseil et de mise en œuvre pour les hôtels, resorts et hébergements d’Asie-Pacifique. Nous sommes du côté de l’exploitant, sans commissions de fournisseurs et sans produit à pousser.

Niels Chaneliere, fondateur de Fourth Key
Niels Chaneliere, fondateur de Fourth Key

Le fondateur

Bonjour, je suis Niels Chaneliere.

Installé entre
Sydney (Australie) et Bali (Indonésie)
Origines
Franco-australien
Langues
Anglais, français et espagnol
Marchés où il a vécu et travaillé
Australie, Nouvelle-Zélande et Asie du Sud-Est
Me retrouver sur LinkedIn (s’ouvre dans un nouvel onglet)

Je suis un grand voyageur, installé entre Sydney (Australie) et Bali (Indonésie). Le voyage n’est pas seulement le secteur dans lequel je travaille : je le vis chaque jour, en tant que professionnel et en tant que client.

À la tête de Fourth Key, j’ai passé de nombreuses années entre l’Australie, la Nouvelle-Zélande et l’Asie du Sud-Est à connaître les marchés clés, les tendances et les personnes qui les font vivre. Mon expérience, professionnelle comme personnelle, couvre presque toutes les grandes branches du voyage et du tourisme : compagnies aériennes, places de marché de voyages, visites et expériences, et technologie hôtelière.

Avoir vu le secteur sous tous ces angles a fait de moi un professionnel complet, qui comprend les systèmes, les plateformes et les pressions autour d’un exploitant, parce que j’en ai fait partie. Fourth Key poursuit ce travail avec une couche de conseil du côté de l’exploitant : un allié à vos côtés, sans commissions.

Je suis franco-australien, je parle anglais, français et espagnol, et je suis curieux et ouvert par nature. Parlez-moi d’un nouveau marché, d’un parcours client ou d’un système qui vous laisse perplexe, et j’aurai envie d’y plonger.

Pourquoi Fourth Key

L’activité ne s’arrête jamais.

Les exploitants que je rencontre partagent un défi bien connu : il y a toujours un nouveau canal, un nouveau système ou une nouvelle plateforme à comprendre. Et maintenant, l’IA s’ajoute à presque tout.

Les opportunités sont nombreuses. Mais comprendre ce qui est utile, ce qui convient à votre activité et ce qui mérite votre attention prend du temps, surtout quand on a un établissement à faire tourner.

L’essentiel commence toujours par l’expérience client. Ce qui change, c’est tout ce qui l’entoure, et le rythme auquel on attend des exploitants qu’ils suivent.

C’est pourquoi j’ai fondé Fourth Key.

Parcours

Un regard façonné par le voyage et l’hôtellerie.

Compagnies aériennes, places de marché de voyages, visites et expériences, et technologie hôtelière. Chacun apporte un regard différent sur le client et sur les décisions que prennent chaque jour les exploitants d’hébergements.

Là où Niels a travaillé

  • Lighthouse
  • The Hotels Network
  • GetYourGuide
  • Pelago by Singapore Airlines
  • AirAsia

Ce que vous pouvez attendre

Un allié, pas un fournisseur.

Notre façon de travailler est simple, et elle ne change pas avec la taille du projet.

  • Indépendant, sans commissions

    Nous ne percevons ni commissions, ni frais d’apport, ni marges de revente de la part des fournisseurs. Nos recommandations reposent sur ce qui convient à votre établissement.

  • L’exploitant d’abord

    Nous partons de vos priorités, de votre équipe et de vos clients, pas d’une plateforme ou d’un produit à vendre.

  • Honnêtes sur l’adéquation

    Si quelque chose ne vaut ni votre temps ni votre budget, nous vous le dirons. Si nous ne sommes pas les bons partenaires, nous vous le dirons aussi.

  • Des conseils qui se concrétisent

    Une recommandation claire ne fait que la moitié du travail. Nous restons impliqués pour aider à la mettre en pratique.

Ce que fait Fourth Key

À vos côtés, de la décision à la réalisation.

Nous relions marque, marketing, expérience client, revenus, réputation et technologie, en partant des priorités de l’exploitant.

Fourth Key couvre l’Asie-Pacifique en travaillant en étroite collaboration avec plusieurs conseillers hôteliers expérimentés dans les principaux marchés de la région. Vous gardez un seul interlocuteur, avec une connaissance locale mobilisée là où elle compte.

Notre façon de travailler

Des conseils clairs. Un suivi concret.

Parfois, il vous faut un regard neuf. Parfois, il vous faut quelqu’un pour faire le travail. Souvent, les deux.

Nous travaillons par projets ciblés, heures de mise en œuvre, accompagnement commercial à temps partagé et relations de conseil continues. Le point de départ, c’est ce qui compte pour votre établissement, votre équipe et vos clients.

Quelle est la liste de choses à faire de votre établissement ?

Un défi commercial, une nouvelle ouverture ou un projet que vous ne parvenez jamais à lancer ? Dites-nous ce que vous avez en tête.